Программа для записи клиентов в автосервис — эффективный инструмент взаимодействия между специалистами СТО и автовладельцами. Внедрение в практику этой функции значительно повысит продуктивность работы, улучшит качество сервиса, оптимизирует управление временем и задачами. Для реализации удалённой записи в автосервисы в интернете доступны различные специализированные платформы, например, «АвтоДилер Онлайн», а также универсальные программы, подходящие для разных сфер обслуживания (Bitrix24, Yclients, Фасти и другие). Чтобы настроить в автосервисе онлайн-запись клиентов, нужно выбрать подходящую для конкретного заведения систему и зарегистрироваться в ней.
Пошаговая инструкция по настройке онлайн-записи
Для настройки функции удалённой записи выполняйте следующие шаги:
- Регистрация в системе.
- Внесение данных о сотрудниках, выполняемых ими услугах и стоимости работ.
- Разработка расписания.
- Настройка виджета для сайта или социальной сети.
В списке доступных клиентам услуг можно указать длительность выполнения тех или иных работ. Для каждого специалиста нужно пометить дни недели и часы, в которые к ним можно записаться. Ссылки и виджеты настраиваются в разделе «Онлайн-запись». Код следует скопировать и разместить на сайте автосервиса, а кнопку записи можно добавить на страницу соцсети.
После этого необходимо настроить опцию автоматической рассылки SMS или уведомлений для напоминания о предстоящем визите или для подтверждения записи. Выполненную работу следует тщательно проверить, для чего протестировать процесс записи и подтвердить поступление заявок на e-mail или в СРМ.
Преимущества сервиса FASTI
Для автосервисов подходит платформа ФАСТИ, которая позволяет в круглосуточном режиме принимать заявки клиентов из любой географической точки. Сервис интегрирован с календарями Яндекс и Гугл, отправляет автоматически уведомления по СМС или в Телеграм. На этой платформе можно хранить данные о посещении СТО клиентами в единой базе.
Отдельным преимуществом ФАСТИ является высокая степень защиты персональной информации, а также возможность планирования встреч любого формата (разовых, групповых, индивидуальных или коллективных). С FASTI удобно управлять временем, синхронизировать расписание с учётом часовых поясов, корректировать его и фиксировать отсутствие клиентов. Запись к автомеханику осуществляется без созвонов: клиенты видят свободные слоты и сами выбирают удобное время.